残念延長保証 [パソコン]
今メインで使っているパソコンは２年前に買ったショップブランド即納モデルの
ノートパソコンで、Windows 7なのだけど、昨年２月には同じくWindows 7で、
自分のサブ機＆家共用として安いLenovoのノートも購入、たまに使っていました。
そいつが、１年半ほどで故障！週１くらいでしか使ってなかったのに！！
突然電源が切れ、あとはもううんともすんとも、電源が入らない。どうしようもない。
コンセントにつないだACアダプタから「ビ・ビ・ビ…」と小さく音が鳴っているのは、
ネットで調べるとどうやら電源系統の異常のようで、ある修理業者のサイトでは
Lenovoのノート型でも同様の症例が散見され、内部チップの交換で対応しており。
こちとら信頼性の低いパソコンのこと、有料でも延長保証にしておりますよ。
さっさと修理出し、当然無償で修理されて返ってくるかと思いきや。
文書にて返信。「…修理金額がご購入金額を超過することが判明致しましたので、
規定に基づき代替品をご提供させていただくことになりました。」…おいおい、
一応４万円台で買ったパソコンですよ、パーツ交換でそんなにかかる？というか、
提携修理会社のスキルがないせいでマザーボードごと交換になっていやしないか？
さらに、「修理限度額超過のため代替品提供となりましたので、
以下の機種をご提案させていただきます。ご購入された商品は、
保証限度額内においての同機種、並びに同等機種のご提供が
不可能な状況となっておりますので、お客様にご負担金額が発生しています。」
…見積修理料金は４万円台半ばで、超過額はわずか４千円台。
それでも有償で代替機買わされるのか！！延長保証の意味ないじゃん…。
とはいっても、これは規定であったのだから仕方がない。
ただ、保証会社の提案する代替機ではLenovo２万円台、ASUS３万円台、
NEC８万円台と負担額があまりに大きいうえに“ソレジャナイ”感がひど過ぎ。
「弊社ご提案の機種以外に、ご希望商品がございましたら型式等ご連絡いただければ」
とあったので調べてみると、保証会社提案の機種も含め市場価格はもっと安い。
市場の安値圏の価格ならば修理限度額を超えない機種をいくらでも選べるのに、
代替機の入手先は提携修理会社とのことで、市場価格より１〜２万円以上は高い。
なんか釈然としないけれど、今から仕入れるのだから安い旧機種は無理でしょう、
どのみち“8”は嫌いだ、この際Windows 10が載っかった新しい機種を選ぼう。
で、気分の問題でLenovoではなくAcerの2015年秋モデルノートをチョイス。
同じ中華でも台湾メーカーのほうがまだ信頼おける…というのはたぶん気分の問題。
特にパソコンの中身においては。当初は２万円台の負担をいわれ了承していたが、
電話では高く見積もっていたのか、代引で届いてみれば結果１万円台の負担で済んだ。
これで３年延長保証は終了となり、代替の新しいパソコンは普通に１年保証。
結局、最初に買ったパソコン代と有料延長保証代、今回の超過額負担代を合わせて
６万円でWindows 10搭載ノートパソコンを購入した（高い）ということになったのと、
延長保証の落とし穴、内容にもよりますが、安いパソコンを買うとこういうこともある、
保証会社＆修理会社も不採算になるようなことはしないという勉強になりました。
思いがけずやって来た新パソコン＆Windows 10。
セットアップや設定いじりに少々時間かかったけれど慣れれば問題ないでしょう。
下には返ってきた旧機プチプチに包まれて。時間があれば分解する楽しみ方も
あるのでしょうが面倒、たぶん無料回収業者に送ってサヨウナラだと思う。
ノートパソコンで、Windows 7なのだけど、昨年２月には同じくWindows 7で、
自分のサブ機＆家共用として安いLenovoのノートも購入、たまに使っていました。
そいつが、１年半ほどで故障！週１くらいでしか使ってなかったのに！！
突然電源が切れ、あとはもううんともすんとも、電源が入らない。どうしようもない。
コンセントにつないだACアダプタから「ビ・ビ・ビ…」と小さく音が鳴っているのは、
ネットで調べるとどうやら電源系統の異常のようで、ある修理業者のサイトでは
Lenovoのノート型でも同様の症例が散見され、内部チップの交換で対応しており。
こちとら信頼性の低いパソコンのこと、有料でも延長保証にしておりますよ。
さっさと修理出し、当然無償で修理されて返ってくるかと思いきや。
文書にて返信。「…修理金額がご購入金額を超過することが判明致しましたので、
規定に基づき代替品をご提供させていただくことになりました。」…おいおい、
一応４万円台で買ったパソコンですよ、パーツ交換でそんなにかかる？というか、
提携修理会社のスキルがないせいでマザーボードごと交換になっていやしないか？
さらに、「修理限度額超過のため代替品提供となりましたので、
以下の機種をご提案させていただきます。ご購入された商品は、
保証限度額内においての同機種、並びに同等機種のご提供が
不可能な状況となっておりますので、お客様にご負担金額が発生しています。」
…見積修理料金は４万円台半ばで、超過額はわずか４千円台。
それでも有償で代替機買わされるのか！！延長保証の意味ないじゃん…。
とはいっても、これは規定であったのだから仕方がない。
ただ、保証会社の提案する代替機ではLenovo２万円台、ASUS３万円台、
NEC８万円台と負担額があまりに大きいうえに“ソレジャナイ”感がひど過ぎ。
「弊社ご提案の機種以外に、ご希望商品がございましたら型式等ご連絡いただければ」
とあったので調べてみると、保証会社提案の機種も含め市場価格はもっと安い。
市場の安値圏の価格ならば修理限度額を超えない機種をいくらでも選べるのに、
代替機の入手先は提携修理会社とのことで、市場価格より１〜２万円以上は高い。
なんか釈然としないけれど、今から仕入れるのだから安い旧機種は無理でしょう、
どのみち“8”は嫌いだ、この際Windows 10が載っかった新しい機種を選ぼう。
で、気分の問題でLenovoではなくAcerの2015年秋モデルノートをチョイス。
同じ中華でも台湾メーカーのほうがまだ信頼おける…というのはたぶん気分の問題。
特にパソコンの中身においては。当初は２万円台の負担をいわれ了承していたが、
電話では高く見積もっていたのか、代引で届いてみれば結果１万円台の負担で済んだ。
これで３年延長保証は終了となり、代替の新しいパソコンは普通に１年保証。
結局、最初に買ったパソコン代と有料延長保証代、今回の超過額負担代を合わせて
６万円でWindows 10搭載ノートパソコンを購入した（高い）ということになったのと、
延長保証の落とし穴、内容にもよりますが、安いパソコンを買うとこういうこともある、
保証会社＆修理会社も不採算になるようなことはしないという勉強になりました。
思いがけずやって来た新パソコン＆Windows 10。
セットアップや設定いじりに少々時間かかったけれど慣れれば問題ないでしょう。
下には返ってきた旧機プチプチに包まれて。時間があれば分解する楽しみ方も
あるのでしょうが面倒、たぶん無料回収業者に送ってサヨウナラだと思う。
こんばんは！
レノボは残念でした。まあ、６万でエイサー買ったと思うしかないですね。
自分のメインは昨年４月に買ったエプソンのデスクトップです。しかしwindows8はクソでしたね～ 使いにくいって言うか、従来通りのデスクトップ画面表示でずっと使ってました。最初はシャットダウンさせるにも「どうやって？」って感じでしたよ。
ここにきてMicrosoftが”windows10”にせえへんか～？とうるさいので無償アップグレードしたんですが、10はやたらアラートがうるさい！日本語入力の誤変換があっても音が出る… 大型船の警笛みたいなアラートも鳴るし、好きな音楽を鳴らしながら使ったりしているのでビックリします。鳴らない様に設定すればいいんですが、面倒なのでそのまま… ７が一番良かったですね。
by teppan (2015-10-12 18:30)
おっとデジタル通のteppanさんこんばんは！
今回の件で正直レノボの印象悪くなりました。
が、エイサーもレノボと同様不要ソフトが入っており
アンインストールしようか考え中。
エプソンダイレクトなら不要ソフト少なそうですよね。
ただ値段が高い。サポート万全だとしても。
Windows 8はアカン子ですよあれは！！
パソコン派にもタブレット派にもどっちつかずの代物。
それに比べたら“10”はまだ改善されているけれど、
おっしゃるとおり“7”、もっといえば“XP”の仕様で
軽くてセキュリティ万全ならみんなそれ選ぶはず。
こちらのメインは今のところWindows 7で完走予定。
マイクロソフトはある面アップルを追いかけてきたのだから、
素直にMac OSとiOSみたいに分ければよかったのにぃ。
by teln (2015-10-12 23:11)